Forside Borger Ældre Hjemmehjælp og ældrepleje

Aalborg kommune kan tilbyde forskellige former for hjælp og pleje, hvis du f.eks. pga. af sygdom, alderdom eller et handicap har svært ved at klare hverdagen selv.

Du kan læse mere om de forskellige muligheder i menuen til venstre.

Ofte stillede spørgsmål om hjælp og pleje

1. Hvordan søger jeg om hjemmehjælp?
2. Hvordan søger jeg om hjælp til rengøring?
3. Hvordan søger jeg om madordning?
4. Hvordan afbestiller eller flytter jeg min hjælp?
5. Hvordan søger jeg om hjemmesygepleje?
6. Hvordan får jeg en plejehjems- eller ældrebolig?

Hvordan søger jeg om hjemmehjælp?

Hvis du får brug for hjemmehjælp, skal du kontakte visitation i bevillingsenheden i det ældreområde, hvor du bor.

En visitator og en afklaringsmedarbejder vil herefter aflægge dig et besøg og sammen med dig og eventuelt en pårørende eller en anden bisidder, drøfte behovet for tildeling af hjælp.

Den endelige hjælp tildeles og udmåles efter et afklaringsforløb af 1-4 ugers varighed og på baggrund af en individuel, konkret behovsvurdering. Hvis visitator vurderer, at særlige forhold gør sig gældende, og du ikke kan have udbytte af et afklaringsforløb, vil den endelige hjælp blive udmålt og tildelt uden forudgående afklaringsforløb.

Hvis du efter endt afklaringsforløb opfylder betingelserne for hjælp, udarbejder visitator

• en funktionsvurdering. der indeholder en beskrivelse af, hvordan du skal hjælpes indenfor de forskellige ydelser, du er tildelt hjælp til. 
• En afgørelse, der indeholder en beskrivelse af årsagen til din henvendelse, hvilke opgaver du skal have hjælp til og hvor lang tid, der er bevilget til det.

Visitator giver svar på din ansøgning senest syv dage efter du henvender dig.

Hvilken bevillingsenhed skal jeg kontakte?

Hvordan søger jeg om hjælp til rengøring?

Hvis du får brug for hjælp til rengøring, kan du kontakte visitationen i bevillingsenheden i det ældreområde, hvor du bor.

En visitator og en afklaringsmedarbejder vil herefter aflægge dig et besøg og sammen med dig og eventuelt en pårørende eller en anden bisidder, drøfte behovet for tildeling af hjælp.

Den endelige hjælp tildeles og udmåles efter et afklaringsforløb af 1-4 ugers varighed og på baggrund af en individuel, konkret behovsvurdering. Hvis visitator vurderer, at særlige forhold gør sig gældende, og du ikke kan have udbytte af et afklaringsforløb, vil den endelige hjælp blive udmålt og tildelt uden forudgående afklaringsforløb.

Hvis du efter endt afklaringsforløb opfylder betingelserne for hjælp, udarbejder visitator

• en funktionsvurdering. der indeholder en beskrivelse af, hvordan du skal hjælpes indenfor de forskellige ydelser, du er tildelt hjælp til. 
• En afgørelse, der indeholder en beskrivelse af årsagen til din henvendelse, hvilke opgaver du skal have hjælp til og hvor lang tid, der er bevilget til det.

Visitator giver svar på din ansøgning senest syv dage efter du henvender dig.

Hvilken bevillingsenhed skal jeg kontakte?

Hvordan søger jeg om madordning?

Hvis du ønsker at søge om madordning, kan du kontakte visitationen i bevillingsenheden i det ældreområde, hvor du bor.

En visitator vil efterfølgende aflægge dig et besøg og sammen med dig, og eventuelt en pårørende eller anden, vurdere, om der er behov for tildeling af hjælp. Visitatoren modtager din ansøgning og giver senest syv dage efter svar på ansøgningen.
 
Levering af maden finder sted senest 14 dage efter, at visitatoren har modtaget ansøgningen om at indgå i madordningen.
 
Maden kan leveres med dags varsel, hvis der er tale om en akut opstået situation – eksempelvis pludselig opstået sygdom.
 
Du får en afgørelse på den hjælp du er bevilliget. Afgørelsen indeholder oplysninger om ydelsen, hvilken leverandør du har valgt, hvordan maden bliver leveret og indenfor hvilket tidsrum, maden kan leveres.

Hvilken bevillingsenhed skal jeg kontakte?

Hvordan afbestiller eller flytter jeg min hjælp?

Hvis du er forhindret i at modtage hjælp den aftalte dag, skal du give besked senest dagen før inden kl. 15.00 til den eller de leverandører, der leverer hjælpen, med mindre der er opstået noget akut. 
 
Du skal melde afbud til din leverandør, hvis du er væk fra hjemmet i længere tid, f.eks. i sommerhus.

Hvis du ønsker aftalen flyttet til en anden dag, skal du også kontakte den eller de leverandører, der leverer din hjælp. Hvis det ikke er muligt for leverandøren at flytte hjælpen, betragtes den som aflyst fra din side.

Det fremgår af din afgørelse og af det informationsmateriale du fik ved valg af leverandør, hvem du skal kontakte.

Hvordan søger jeg om hjemmesygepleje?

Det er din læge eller sygehuset, der henviser dig til hjemmesygeplejen.

Læs mere om hjemmesygepleje

Hvordan får jeg en plejehjems- eller ældrebolig?

Hvis du ikke længere kan klare dig i din egen bolig og har et omfattende behov for hjælp og pleje, har du mulighed for at få en plejehjemsbolig. Kan du godt klare dig selv, men har brug for en bolig, der har gode adgangsforhold og er indrettet til gangbesværede, har du mulighed for at søge om en ældrebolig.

Du skal kontakte bevillingsenheden i det ældreområde, hvor du bor, hvis du er interesseret at flytte på plejehjem eller ind i en ældre venlig bolig.

Læs mere om boliger