Forside Borger Ældre Hjælp og pleje Hjemmehjælp Praktisk hjælp

Hvem kan få hjælp

Alle, dog typisk ældre, som på grund af fysiske eller psykiske vanskeligheder eller særlige sociale problemer vurderes at have et behov herfor.

Hvordan får du hjælp

Hvis du får brug for hjælp til praktiske opgaver, skal du kontakte visitationen i den bevillingsenhed, hvor du bor. Du vil herefter få besøg af en visitator, som sammen med dig, vil finde ud af, hvilken hjælp, du har behov for. Du må gerne invitere en pårørende eller en bisidder med til mødet. 

Bevillingsenhedernes adresser 

Tildeling af hjælp

Visitator afgør, om du opfylder betingelserne for hjælp.

• Visitator tager udgangspunkt i dine behov for hjælp og Aalborg Kommunes serviceniveau.
• Hjælpen er et supplement til de opgaver, du eller andre i husstanden selv kan klare.
• Der laves en funktionsvurdering, der bl.a. beskriver dine behov for hjælp og den hjælp du kan få.

Hjælpens omfang, formål og varighed fremgår af en skriftlig afgørelse, der sendes til dig. Det vil også fremgå af afgørelsen, hvad du ikke kan få hjælp til.

Hvad koster det

Hvis du har brug for hjælpen varigt, er den gratis. Har du brug for hjælp midlertidigt, kan der blive tale om en egenbetaling. Evt. egenbetaling udregnes på baggrund af din og en evt. ægtefælle / samlevers indtægt.

Kvalitetsstandard

Aalborg Kommunes serviceniveau er beskrevet i en kvalitetsstandard. Ældre- og Handicapudvalget godkender kvalitetsstandarden, der revideres mindst én gang årligt. Hent kvalitetsstandarden nederst på siden.

Frit leverandørvalg

Når du får praktisk hjælp, skal du selv vælge, hvem du vil have til at levere hjælpen. Du kan vælge imellem de leverandører Aalborg Kommune har godkendt på forhånd.

Under visitators besøg får du en grundig information om dine muligheder samt hvilke leverandører, der kan levere hjælpen. 

Hent listen over godkendte leverandøder og deres informationsmaterialer nederst på siden.

Hvis du vil klage

Du kan klage over kommunens afgørelse - se klagevejledning nedenfor.