Svarfrister
Aalborg Kommune har fastsat en række frister for, hvor lang tid der må gå inden der er truffet en afgørelse på ansøgninger efter serviceloven.
Svarfristerne er generelle. Vi behandler din ansøgning om hjælp så hurtigt som muligt. Der kan være særlige situationer, hvor den generelle svarfrist ikke kan overholdes. Hvis det sker, får du brev med besked om grunden og hvornår du kan forvente et svar.
Gældende svarfrister
I akutte situationer ydes hjælp straks f.eks. ved behov for:
- personlig hjælp og pleje, lov om social service § 83 stk. 1 nr. 1
- mad, lov om social service § 83 stk. 1 nr. 3
- midlertidigt ophold, lov om social service § 84
- nattjenesten for sindslidende, lov om social service § 12
- akut plejehjemspladser, lov om social service § 192 og lov om almene boliger § 54
- støtte og kontaktpersonordninger, lov om social service § 99
- akutboligerne botilbud Skydebanevej for sindslidende, lov om social service § 107
- plejevederlag til døende, lov om social service § 119
- sygeplejeartikler og lignende til døende, lov om social service § 122
Der fastsættes en frist på 7 dage for følgende sagstyper
- personlig hjælp og pleje vedr. børn, (bistand/pleje), lov om social service § 44
- personlig hjælp og pleje samt nødvendige praktiske opgaver (bistand/pleje,mad), lov om social service § 83 stk. 1, nr. 1, 2 og 3
- afløsning, lov om social service § 84
- kommunal genoptræning, lov om social service § 86 stk. 1,
- udpegning af hjælper, som kommunen ansætter, lov om social service § 94
Der fastsættes en frist på 2 uger for følgende sagstyper
- hjælp til vedligeholdelse af fysiske eller psykiske færdigheder, lov om social service § 86 stk. 2
- midlertidigt ophold, lov om social service § 84 stk. 1 og stk. 2
- hjælp til reparation af nødvendig indretning, lov om social service § 114
- udskiftning som følge af slitage og afmontering af nødvendig indretning i bil, lov om social service § 114
- individuel befordring (taxa), lov om social service § 117
- pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom, lov om social service § 118
Der fastsættes en frist på 8 uger for følgende sagstyper
- ledsagelse til unge mellem 16 og 18 år, lov om social service § 45
- socialpædagogisk støtte, lov om social service § 85
- borgerstyret personlig assistance (BPA), hvis kommunen ikke kan stille den nødvedige hjælp til rådighed, lov om social service § 95 stk. 1
- borgerstyret personlig assistance (BPA) til brugere, der får varig hjælp i mere end 20 timer ugentligt, lov om social service § 95 stk. 2 og stk. 3
- borgerstyret personlig assistance (BPA), lov om social service § 96
- ledsagelse til personer under 67 år, lov om social service § 97
- kontaktpersoner for døvblinde, lov om socialservice § 98
- aktivitets- og samværstilbud (særlige daghjem, særlige dagcentre), lov om social service § 104
- hjælpemidler, lov om social service § 112
- forbrugsgoder, lov om social service § 113
- boligindretning, lov om social service § 116
- plejehjem og ældrebolig med kald, lov om social service § 192 og lov om almene boliger § 54
Der fastsættes en frist på 3 måneder for følgende sagstyper
- nødvendige merudgifter, lov om social service § 100
- beskyttet beskæftigelse, lov om social service § 103
- botilbud og private opholdssteder, lov om social service §§ 107 og 108
- tilskud til nødvendig indretning af en bil, herunder til aggregater, i de situationer, hvor der ikke samtidig søges støtte til anskaffelse af bil, lov om social service § 114
- udskiftning af udstyr vedrørende handicapbiler, når udskiftningen sker som følge af helbredsmæssige problemstillinger, lov om social service § 114
- bistands- og plejetillæg, lov om social pension § 16
Der fastsættes en frist på 6 måneder for følgende sagstype
- tilskud til bil, lov om social service § 114
Senest opdateret den 2. marts 2012