Kvalitetsledelse
ISO 9001 er en international standard for kvalitetsledelse. Standarden er et udtryk for en moderne ledelsesmæssig tænkning med afsæt i begrebet kvalitetssikring.
Kvalitetsloven - der opstod som en del af kompromisset ifm. kommunalreformen – er i virkeligheden blevet til med inspiration fra ISO 9001. Det er bl.a. derfor, direktionen i Teknik- og Miljøforvaltningen har fundet stor værdi i, at vi nu udvikler organisationen med afsæt i kvalitetsledelse.
Indsats og resultater for 2010
Kvalitetsstyringsloven stiller krav om, at indsats og resultater for kommunens sagsbehandling på natur- og miljøområdet skal offentliggøres en gang årligt. Aalborg Kommune er organiseret sådan, at opgaven er forankret i to forvaltninger – Forsyningsvirksomhederne og Teknik- og Miljøforvaltningen.
Nedenfor kan du læse mere om, hvordan vi arbejder med kvalitetsstyring / kvalitetsledelse i Aalborg Kommune. Der er links til Aalborg Kommunes kvalitetspolitik, ligesom du kan læse om kvalitetsarbejdet i de to forvaltninger. Der er også en evaluering af de indsatser og resultater, vi nåede i 2010 og en beskrivelse af servicemålene for 2011.
Senest opdateret den 28. september 2011